02095566是中国银行广东省分行(不含深圳)的客服电话。中国银行总部客服电话:客服热线95566；信用卡客服热线4006695566。如题主仍有疑问，可联系中国银行总部客服进行核实，确认真伪。毕竟防范电信诈骗人人有责，一定要小心。

一、如何应对电信诈骗

1.即使遇到能说出姓名、住址等个人信息的电话、短信也不要轻信，需要通过其他渠道核实；

2.特别是冒充公检法调查，冒充航空公司退改签机票，冒充亲朋好友转账，冒充淘宝，客服退款，这样的电话基本都是诈骗；

3.不要轻易点击陌生短信、邮件、社交工具发来的链接，不要随便安装陌生应用；

4.手机上应安装安全软件，能有效识别和拦截诈骗电话、诈骗短信、钓鱼拦截和木马程序；

5.不要轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的机构和网站。应区分网银账号和普通社交账号的密码，并定期修改密码，防止信息泄露。

二、防范电信诈骗“三不要”

1.不轻信。不要相信来历不明的电话和短信。不管犯罪分子用什么甜言蜜语，花言巧语，都不要轻易相信。及时挂断电话，不回短信，不给犯罪分子进一步设置陷阱的机会。

2.不要透露。巩固自己的心理防线，不要因为贪图小利而被不法分子或非法短信所诱惑。无论什么情况，都不要泄露身份信息、存款、银行卡等。你自己和你的家庭。如有疑问，请拨打110求助或向亲友、同事查询。

3.不转让。学习银行卡常识，确保自己银行卡内的资金安全，绝不向陌生人汇款或转账；公司财务人员和资金往来频繁的人，汇款转账前要反复核对对方账户，以免让不法分子得逞。

4.及时报案。如果被骗或听说亲友被骗，请立即向公安机关报案。可以直接拨打110，提供骗子账号、联系电话等详细信息，以便公安机关开展侦查破案。

第三，预防欺诈的公式

不要相信陌生电话，银行客服问到底；

安全账户是空的，大额汇款要三思；

个人信息最重要，密码账号保管好；

谨防非法假冒网银，登录网站记得清楚；

网购更方便，支付限额要设置好。

四、电信诈骗主要有以下三个特点:

1.社交网络工具+欺诈性转账

2.银行卡信息网络诈骗+账户被盗

3.洗钱+互联网