1.打扫房间时,必须打开所有的门。工作车内部朝向客房,和工作车一起堵在房子门口。
2.打扫房间时,如果客人在房间内,可以将工作车靠着一面侧墙放置,方便客人进出。
3.清理烟灰缸时,要将烟灰缸内的烟头浸泡后倒掉,确保烟头全部熄灭。
4.服务员因特殊原因分两期打扫房间时,服务员应如实填写两次进出时间。
5、服务员在收集房间垃圾时,应检查垃圾桶内是否有文件或贵重物品。
6.拆下来的被套和枕套要朝外,保证洗涤时去除表面污渍。
7.已验收的被芯、枕芯不得放在地上。
8、发现破损的布草应单独存放,并做好标记。
9.客房的床上用品应该每三天更换一次。如果客人要求更换,应及时更换。
10.送回客房的电水壶必须清洗消毒。
11.用杯刷清洁水壶,然后倒掉膀胱里的水,最后用专用消毒布擦拭水壶表面。
12.擦拭灰尘时,需要用指定的抹布从上到下擦拭。
13.用干抹布擦拭与墙壁接触的各种电器、灯具、家具。
14.客房服务员擦拭各种电器和灯具时,必须在停电的情况下擦拭。
15.设置空调温度:冬天20度,夏天26度。
16,窗口极限设置尺寸不得大于150mm。
17,拉窗纱,厚窗帘两边拉400mm,两边均匀对称。
18、清洁墙面,应顺着墙面的纹理擦拭。
19.补充客人用品要遵循的原则是:离店更新,入住客房不撤。
20、清洁地面标准:地毯:由内而外吸尘去除污渍;地板:用平板拖把从里到外清洁,去除污渍和毛发。
21,吸尘前,把地毯上的大垃圾捡起来,以免堵塞真空管。
22、拖地前,应先清扫地面垃圾。
23.打扫完房间后,服务员需要填写《客房服务员工作报告》,并记录房间状况、离房时间、客人用品数量、棉织品更换数量、保养项目及特殊事项。