与西方商人管理思想的比较

儒家思想对中国和东亚很多国家都有很大的影响。不仅如此，它还对我们的管理思想产生了深远的影响。本文论述了儒商与西方商人在管理思想上的差异，以及各自的优缺点，以证明儒家思想并没有成为过去，但仍然具有现代价值。

与其他文化形态一样，人类的管理思想主要有两类:一类是源于古希腊文化传统的西方管理思想，在现代资本主义条件下演变为科学的管理理论，自20世纪初泰勒以来发展成为科学的理论体系，对现代人类的经济和社会发展产生了巨大影响。二是源于中国传统文化的儒家管理思想。它具有极其丰富的内容和东方文化特色，产生了灿烂的古代物质文明和精神文明。由于社会历史条件的限制，中国儒家管理思想无法与近代工业革命和资本主义企业管理相结合。20世纪80年代以来，由于日本和“亚洲四小龙”经济的快速发展，人们的目光再次从西方转向东方，开始研究中国古代商人管理思想在当代社会的重大意义。日本著名管理学家伊藤昭说:“日本实业家能使日本经济在战败后迅速复兴，中国儒商文化的影响应该是第一位的。很多学者发现，中国儒家商人管理思想的优点，往往是西方商人管理所欠缺的地方。

美国著名管理学家威廉·大内(William ouchi)在考察了日本商人管理的成功后认为，一旦了解了这种源自中国的管理思想，就可以将其与我们自身的组织形式进行比较，了解我们所处的环境还缺少什么。因此，重新认识中国传统儒家管理思想，对中西商人管理思想进行比较研究，正成为管理科学发展的一个“热点”。

那么什么是儒商呢？简单来说，儒商是“儒”与“商”的结合体，但学术界对这一流行提法一直有不同看法。以下是几种有代表性的说法:

1，儒商是在儒家思想指导下从事商品经营活动的商人。

2.儒商是儒商结合的“商人”，即把“商人”的职业和儒家的伦理道德结合起来的市场经济主体的经济活动。

3.儒商是指具有较高文化素养、儒家道德和价值取向、自强不息、富有创新精神的企业家。

根据以上不同的说法，本文认为儒商是将儒家的价值理想与市场运行本身的规律相结合，能够遵循指导市场活动的规律的商人。西方商人是与东方相对的概念，主要指欧美商人。管理基点的不同，是管理涉及的前两个基本要素:人和事。人与物的关系是管理的基本点，管理的本质是实现人与物的最佳结合，从而创造尽可能大的效益。因此，如何处理人与物的关系，可以说是企业管理中的一个基本问题。解决这个问题有两个基本思路:一个是以人为本，通过调动和发挥人的主观能动性来实现对事物的有效利用；一种是以物为本，用物来调节和激励人，使人和物有机结合，创造经济效益。

儒家管理遵循的是前一种理念，即以人为本，把人作为经营中最根本、最具活力的因素，通过精神和物质上的关心和鼓励来调动员工的积极性，实现物尽其用，创造最优化的经营业绩。在管理方面，儒商主张“圣人应努力求贤，逃避管理事务”的用人思想，“圣人应治官而不治民”的指挥思想，“察民不贵”的控制思想，都是以人为本，以民为本。比如日立的经营信条是“事业即人”，丰田的口号是“造车造人”，松下主张“先造人再创造”。人本管理思想来源于儒家“仁者爱人”的核心。

与儒商不同的是，西方管理长期以来有一种重人轻人的倾向。在历史上很长一段时间里，西方的管理者把人看成是“机械人”和“经济人”，表现在:在管理中，根据现有的物质条件形成了一套标准化的制度，人和事被结合在这套标准化的大制度中。事实上，人被视为与物相同的因素，是物及其系统的附属物。正如美国学者卡尔·佩格尔所说，“在西方世界，员工基本上被视为生产要素，就像资本是生产要素一样。”在这种管理模式中，人实际上是被物化的，是作为整个物质机器的一部分而存在的，而不是作为一个有血有肉、有思想、有情感的动态主体而存在的。马克思曾说:“工人只是把他们当作简单的生产资料，给他们食物，就像把煤加入蒸汽炉，把油脂注入机器一样。”这种管理模式忽视了人的情感和精神需求的重要性。

当然，现代西方管理也强调人才的作用。但这与儒商以人为本的管理理念有很大不同。儒商强调以人为本，就是认识人，尊重人，以人为本。而西方商人的管理思想是把人当作一种资本，一种生产要素，或者说在商业活动中不能逃避把人当作机器。

而西方商人以物为本的管理思想和以制度为基础的物质管理方法也有其优势，主要表现在管理的良好统一性和稳定性，不会因为一时一地个别人员的变动而影响整个管理体系的运行。他们的缺点是对人的主体地位认识不足，劳动者的积极性不能充分发挥，限制了效益的创造。儒商人本管理模式能更大程度地发挥被管理人的积极性和创造精神，在一定条件下能创造比目标更高的效益；其不足之处在于管理的不确定性和随意性，容易引起个体的变化，影响整个企业的正常运转，造成效益的明显下降。管理手段的差异儒商和西方商人在使用何种手段和方法来实现管理目标的问题上也有很大的差异。西方商人在管理中使用的基本手段和方法是理性的利益机制，即“通过理性的契约建立雇主和雇员之间的利益关系，通过利益上的奖惩来激励和约束雇员的行为，从而驱使他们向管理目标前进。“另一方面，儒商在运用理性利益机制的同时，特别注重情感激励、思想动员和精神动员，把伦理和人情作为激励和约束员工行为的重要因素，甚至给利益机制染上伦理色彩。

运用儒家的重民、信、义、情精神来管理员工，促使员工实现管理目标，是儒商管理手段的特色。儒商的管理思想认为，要时刻考虑如何让员工从你到自己都做好，让他们在工厂里像在家里一样，把工厂的事当成自己的事。虽然制度管理在现代企业管理中非常重要，但其中必然有一些情感因素。中国的儒家管理以“求善”和“求治”为目标，非常强调心理的作用，依靠领导者榜样的力量和道德感召力来动员和团结全体人民实现管理目标。中国历史上的管理方式虽然很多，但以人性、仁爱、群体力量为中心，以心理感受为纽带，以理性渗透为原则的“德治”模式，以及“内圣外王”的儒家管理思想一直占据主导地位。

应该说，儒商将利益与伦理、理性与情感等机制结合起来进行管理，是一种更人性化、更有效的方式。它能更有效地调动员工的积极性，创造更高的经济效益。当然也包含了夸大伦理精神的功能。西方商人的理性利益机制管理的优点是比较规范，容易操作，见效快，也符合西方人的气质。但过于简单化，不能满足员工多层次的需求，调动员工积极性也有限。管理组织模式的不同儒商的企业管理组织模式是家族式的。将“持家有道”的原则延伸到各种管理组织的行为中，以“父之义、母之恩、兄之友、弟之敬、子之孝”为经纬，从纵横两个方面将血缘关系与管理层级联系起来。所谓“君子之事以孝为先，所以忠义可以转移到君主身上；弟荀，故舜能迁长；管理家庭，所以可以把统治搬到君主身上，说明这种伦理关系对规范各种管理行为起着关键作用。

企业的模式类似于家庭。企业的高层就像家庭中的父母，其余的员工都是由高层任命的。日本劳动评论家森田(Morita Morita)这样描述日本这种企业的内部关系:“企业主像父亲，工会像母亲，企业中层负责人像姐夫，劳动者像挣钱的儿子。在日本，企业不断向员工灌输“以企业为家”的思想，再加上“终身雇佣制”和“论资排辈制”的实施，企业和员工形成了“利益共同体”和“命运共同体”。当然，任命是有一定规则的。”有德之人要努力求贤，但要避免处理事务”是一般的用人原则。因时用人是“治平敬商，遇事酬功”的原则；智者取其计，愚者取其力，勇者取其权，畏者取其慎”是按人办事的原则。这就好比家里的父母认可德才兼备的人去各个部门任职。这种管理模式如果能让员工把企业当成自己的家人，就会让员工和企业同甘共苦，努力把厂商融合在一起。此外，儒商的管理思想还意识到，要想真正让员工热爱本职工作，以企业为家，就要尽力为员工解决一些实际困难和后顾之忧，鼓励员工学习，制定一系列鼓励员工学习的政策等等，真正关心员工。

总结一下，家族式管理的优势在于:一是凝聚力比较强，整个企业能够形成统一的意志，员工的自觉性和主动性很强，能够尽自己最大的努力为企业奋斗；第二，当父母是优秀人才时，他们的管理效率更高，可以更有效地调度，更灵活地适应市场变化。其局限性在于:第一，高层管理人才尤其是主要管理人才的选拔在一定程度上是封闭的，无法完全公开地从社会上选拔最优秀的人才来运作；二是过于依赖“父母”，即企业的首席经理，制度不够完善。因此，当“父母”不称职时，企业就会陷入艰难的困境。"

西方商人的管理和组织方式基本上是承包制和官僚制。企业的高层管理人员都是聘用的。企业管理采取分工明确，分级负责，各司其职，按业绩付酬的方式。员工与企业的关系是在相互依赖、利益相互认同的基础上，通过契约关系来维系的。所以员工和企业的关系只是一种基于利益关系的不稳定关系。企业不景气，就要通过大幅度裁员来降薪。当员工找到一个好的工作单位或薪水更高的职位时，他们就会跳槽。过于严格的分工，很容易在某个环节出现问题时，在不同的方面、不同的层面上出现断裂，整体运作受阻。往往不如家长式企业灵活调动整个组织来适应市场的突变。而且管理技术的复杂性导致了片面追求管理的数学化、模型化和计算机化的倾向，忽视了人的心理和情感因素以及管理艺术的丰富性，这也就成了美国人所说的“象牙塔里对分析和财务管理手段的迷信”。总之，这种管理组织模式的特点是组织体系和结构合理，易于操作。但是人员的构成是不稳定的，员工和企业的本质是外在的，是相互分离的。

比较儒商和西商的管理思想、手段和组织方法，不难发现儒商强调内部控制，而西商习惯于外部控制。通过比较可以证明，儒家思想虽然是古人的东西，但还是有现代的一面。

日本、韩国等东亚国家几十年来在经济上取得巨大成就，与儒商文化不无关系，儒商文化对这些国家产生了深刻的社会文化影响。儒商是智力资源的载体，在市场经济和知识经济中可以发挥更大的作用。能够肩负起人与自然、人与人和谐相处的生态文明责任，把义利、富与奉献、竞争与合作、自强与自律统一起来并付诸行动的，是儒商。儒商的出现，是对“官商”的否定，是对“奸商”的鞭挞，是对庸俗商人(单纯以收入计算的商人)的抛弃。根据国内外儒商的成功经验，结合时代特点，总结出儒商治商的六大理念:“君子收钱，取之有道”；“把握机遇，科学决策”的管理理念；“突破现状，推陈出新”的发展理念；“求贤若渴，知人善用”的人才观；“以人为本，人际协调”的管理理念；“顾客至上，服务第一”的营销理念

总之，“儒商思想”是东方管理中体现的东方价值观和思维方式，用来弥补“西方商人思想”中工具理性和分析思维的不足。“儒者”的儒家文化与“商人”的务实精打细算相得益彰，形成了具有儒商特色的企业文化，并运用到工商实践中，是符合现代企业管理要求的理想管理模式，必将受到欢迎。让更多儒商成为商业的引领者！