偶然因素的特点:不是过程中固有的，总是存在于过程中的；

系统因素的特征:系统中各要素之间相互联系、相互制约，系统中各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序和失控状态，系统具有一定的功能，或者系统应该具有一定的目的。

偶然原因是对产品质量有影响，但对生产质量有偶然影响的因素，如原料成分的微小变化、周围环境的微小变化、工人操作的微小变化等。

扩展数据:

质量管理的理念体现了PDCA(P-plan；D-do，执行；c-检查，检查；动作，处理)循环:

1，计划阶段，看看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2.在实施阶段，实施改进并收集相应的数据。

3.在检查阶段，评估改善效果，用数据说话，看实际结果是否与原定目标一致。

4.在治疗阶段，如果改善效果好，就推广；如果改善效果不好，进行下一个周期。