“道之德，气之礼”

孔子关于治国基本说了八个字:“德治，礼治”。这条路是指路的路。这是古老的道德之路。它是普遍的。在这种道德中，以礼引导和规范，就是统一行动。所以儒家的管理思想、管理方法、管理策略，都是以得其所，得其所德为目标。道德是我们思想感情的内在要求，礼仪是外在的行为准则。这两样东西是相辅相成，缺一不可的，永远是联系在一起的。因为有了道德，如果没有具体的行为准则就无法执行，也无法检查到自己说要做到的，怎么可能尽孝？没有具体要求怎么孝顺？告诉我他是孝顺还是不孝顺。告诉我我是做对了还是做错了。没有办法执行，没有办法检查。因此，规则是一个礼物。什么场合，什么问题该怎么做？这是一套详细的，系统的，完整的古代的东西。当然，光有这些是不够的。只有一个人被你标准化了，没有内在的感觉在里面，我可以给你举个例子。比如我们现在说的文明，就需要有礼貌的语言。几亿年了，我可能对你没什么印象。改革开放不久，我就提倡礼貌用语，十个字。当时我极力主张。那时候我花了那么大力气在每个店的墙上宣传成果。人们说了什么或者为什么？因为他只是想说说做这个的，没有解决。他为什么这么做？这种礼貌的语言体现了人与人之间的关系。当时因为整个社会，比如说特别是一些店铺的服务员，在观念上没有解决问题，我就伺候他们。你有钱，我伺候他们，他不想。顾客也有这种想法，当我买东西的时候，你必须做你做的事情。双方每天都没有解决问题。只有没有发自内心的感觉的情况。这就解决了布勒问题。如果你没有这个标准，你就要尊重客户。顾客是上帝。为什么没有几件具体的事情他不知道怎么办？你也查不到。所以这就意味着，比如我刚才说你应该是朋友关系，但是你的父子关系，师生关系，上下级关系是不一样的，有不同的规范和要求。你不是说把对待家人和父母的做法拿给老板不好。他必须在理论上实现它。而这种“德”和“礼”就能体现出各得其所、各取所需的考虑。这是古代道德和谐的目标，所以礼的作用就是看重这个地方的和谐。现在，我们不仅要有“德”和“礼”，还要遵守现代社会和法制社会。我们依法治国，法律也是一个重要的社会规范，所以我觉得可以说要达到一个和谐的社会或者和谐的单位，就要重视这三个方面。利用这三个方面的制度，因为他的规章制度有一套规章制度，当然有一套规范和礼仪，一个不成文的礼仪，还有规章制度，我们要依法办事。“礼”和“法”要以道德意识为基础。让大家自觉遵守。这是一个方面。要实现这一目标，需要用这三个规范体系相互结合来解决这个问题。